大埔宏福苑於本周三（26日）發生五級大火，奪去多條人命，大批住戶受影響被迫撤離，不少家庭至今無家可歸。為紓緩災民燃眉之急，政府宣布向每戶派發一萬元現金應急援助，同時多個慈善團體亦設立緊急資助。今日（29日）早上，臨時庇護中心及中華基督教會馮梁結紀念中學等地湧現大量居民排隊，希望盡快申請政府及非政府機構的援助金。由於人數眾多，現場廣播提醒輪候時間至少需兩小時。
在中華基督教會馮梁結紀念中學門外，人龍層層蜿蜒，有如「打蛇餅」，但整體秩序良好。校內設有多個慈善組織的櫃檯，居民須逐一向不同機構提交申請。輪候時間雖長，但現場有大量職員協助，盡力加快處理流程。
今晨約8時到場的林太太排了近一個半小時，並向保良局、路德會及公益金等機構申請援助，最終獲批約2.4萬元應急款項。她形容申請手續繁多，要反覆向不同櫃檯提供相同資料，雖然職員態度良好，但確實費時費力。她指不少居民一家大小到來排隊，難免感到疲憊。
另一位宏仁閣居民廖先生對現行安排表示不滿。他連續三天從早上九時排到下午五時，只能每日成功申請兩三個機構的援助，而至今真正到手的僅約3萬元。他直言程序「重複又重複」，每一個機構都需重新填寫同樣資料，每次排隊又需數小時，令災民疲於奔命。他認為問題源於缺乏統籌：「其實應該統一交一次，後面由不同機構自行分配處理。」他強調自己並非埋怨前線員工，反而感激他們辛勞協助，「香港其實好多有心人，捐款嘅人亦好多，只係上邊冇人組織。」
另一方面，香港傷健協會新界傷健中心亦已轉作臨時庇護中心，居民可於該處申請政府派發的一萬元應急錢及災民證。早上亦有不少受災居民前往辦理，等待時間同樣需時。
