加拿大卑詩省溫哥華一間位於Richmond的港式甜品店近日因一宗語言溝通事件引發網民熱議。一名店員在社交平台分享工作期間遇到一對操粵語夫婦的經歷，因雙方語言不通而發生不愉快事件，隨後引發「港式店舖員工是否應該識廣東話」的討論。
據店員描述，她平時接待客人會先以英文溝通，只有聽到客人使用中文時才會轉用中文。事發當日，一名男客人以粵語向她說話，由於她聽不懂，便以「Sorry?」回應，並原本打算找店內懂粵語的同事協助。
然而，男客人其後表示：「I know how to speak English, but I don’t want to talk to you!」並隨即離開。店員稱，同行女子其後問男客人「她說什麼？」男客人則回應：「Sorry! 只會Sorry!」兩人最終一同離開。
事主其後在Threads發文問道：「在加拿大聽不懂粵語是很奇怪的事情嗎？聽不懂粵語就要被欺負嗎？」帖文引起大量留言，網民意見明顯兩極。
部分網民認為，店舖既然主打「港式甜點」，而且位於華人聚居的Richmond，員工懂得基本廣東話確實有一定重要性。有香港網民表示，到茶餐廳或其他港式店舖用餐時使用廣東話是很自然的事，語言亦是「港式體驗」的一部分。
但亦有網民認為，不懂廣東話並不是店員的錯。加拿大屬多元文化社會，餐飲業員工不應被假定必須掌握某一種語言。亦有人指出，如果店員已經願意找懂粵語的同事協助，雙方其實可以透過其他方式完成溝通，客人沒有必要因此對店員發脾氣。
有網民則認為，今次事件真正值得討論的並非「員工一定要識廣東話」，而是店舖定位與招聘要求是否一致：「不懂廣東話不是你的錯，但老闆聘請員工時應該要想清楚。」
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