內地星巴克（Starbucks）正式收緊門店座位使用規則！繼早前網傳「不消費不能入座」引發爭議後，星巴克中國於10月21日確認，將由10月22日起在全國門店推行「消費入座」新規，並設置相關提示牌。這意味著過往部分顧客毋須購物，亦可在星巴克長時間休息、溫習或使用電腦的習慣，將面臨改變。不過，官方強調新規不會機械式執行，對孕婦及行動不便人士等有特殊需要的顧客，仍會保留彈性安排。
10月22日起全國實施 星巴克正式要求「消費入座」
據《澎湃新聞》報道，星巴克中國確認，10月22日起全國門店將正式實施「消費入座」安排。各門店會陸續擺放相關提示牌，提醒顧客座位主要供已消費人士使用。
新規最直接影響的，是以往沒有購買飲品或食品，卻長時間使用店內座位的人士。
過去，星巴克在不少內地城市不僅是咖啡店，更被視為辦公、溫習、等人及短暫休息的場所。部分顧客即使沒有消費，仍會使用店內桌椅、冷氣及公共空間。
「第三空間」理念受考驗 免費休息區變消費者專用？
星巴克多年來一直以「第三空間」（Third Place）作為品牌定位。
所謂第三空間，是指家庭與工作場所之外，讓人們可以放鬆、交流及短暫停留的公共社交環境。
這個概念亦成為星巴克與一般快餐店、外賣咖啡店的重要區別。
顧客購買的不只是咖啡，亦包括舒適座位、環境氣氛及停留體驗。
然而，隨着愈來愈多人將星巴克當成自修室、共享辦公室，甚至純粹免費休息區，原本開放的空間亦衍生新問題。
當座位長期被沒有消費的人士佔用，真正購買飲品的顧客反而可能找不到位置。
官方強調「執行有溫度」 孕婦及行動不便者獲優先協助
面對外界擔心新規會演變成「不買咖啡就趕人」，星巴克強調，實際執行會保留人性化安排。
官方表示，將向前線店員提供統一服務指引及必要支援，要求員工以友善、尊重的方式與顧客溝通。
對於合理的突發需要及特殊情況，店員應妥善處理，而非一律要求顧客立即消費或離開。
其中，星巴克特別提及兩類人士：
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孕婦： 如有休息或其他合理需要，店員會優先提供協助。
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行動不便人士： 對於需要臨時休息或支援的顧客，門店會採取適切安排。
星巴克表示，人文關懷仍是品牌服務理念的一部分，希望在維持門店秩序的同時，保留「第三空間」的友善體驗。
早前曾否認傳聞 為何兩日後又宣布全國推行？
今次政策公布前，星巴克已因「消費入座」傳聞登上微博熱搜。
早前網上流傳，星巴克將於10月20日起全面要求顧客先消費才可入座。當時官方曾回應，相關傳聞「不屬實」。
然而，上海部分門店員工卻透露，已收到與《星巴克「第三空間」倡議》有關的宣傳物料，並準備放置「請消費入座」提示牌。
消息令外界一度難以判斷，究竟是個別門店自行調整，還是總部即將推出統一政策。
直至10月21日，星巴克才正式確認全國實施日期為10月22日。
網民支持：買了咖啡卻冇位坐 免費霸位問題早該處理
新規在內地社交平台引起兩極討論。
支持者認為，咖啡店始終是商業場所，提供座位、冷氣、清潔及日常營運均涉及成本。如果有人完全不消費，卻長時間佔用座位，甚至自備食品在店內進食，對付費顧客並不公平。
部分網民指出，繁忙時段經常出現顧客買完咖啡，卻找不到座位的情況。他們認為，「消費入座」只是將原本應有的商業秩序明確化，並非不合理要求。
對需要使用店內空間工作的顧客而言，假如座位周轉率改善，反而可能提升消費體驗。
另一方面，反對者則認為，星巴克過往能夠建立獨特品牌形象，正是因為它提供相對開放、自由的環境。
如果新規執行過於嚴格，可能令顧客感到壓力，甚至失去原本願意走進星巴克的理由。
亦有人擔心，政策可能衍生灰色地帶。例如一名顧客購買咖啡後，同行朋友沒有消費，是否可以一起入座？顧客飲完咖啡後繼續使用電腦數小時，又是否需要再次購買飲品？
一旦各門店理解或執行標準不同，亦可能增加顧客與前線員工之間的摩擦。
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