微軟（Microsoft）旗下Outlook、Teams及Microsoft 365等服務發生大規模全球故障，影響持續近24小時，波及超過70個國家，從政府機關、醫院、法院到鐵路系統均受到不同程度影響。據英國廣播公司（BBC）報道，微軟表示故障源於網絡容量升級期間出現技術問題，與網絡攻擊或人工智能（AI）代理程式無關。雖然大部分服務已於周五下午逐步恢復，但微軟仍未能提供全面恢復正常的確實時間，並就事件向全球用戶致歉。
Outlook、Teams全球癱瘓 逾70國受波及
故障最早於周四開始出現，大批用戶反映無法正常登入或使用Microsoft 365旗下產品，包括Outlook電郵及Teams通訊服務。
微軟於格林威治標準時間周四下午5時54分確認，美洲地區有用戶無法存取Exchange Online信箱，其後警告故障可能影響全球Microsoft 365服務。
隨着問題持續，受影響範圍迅速擴大至歐洲、亞洲及其他地區。
據報道，事件波及超過70個國家，而全球使用相關微軟產品的人數超過4.3億。
日本政府、菲律賓最高法院受影響 美國國會工作延誤
今次微軟服務中斷，不只影響一般辦公室的日常工作，亦波及多個國家的政府及公共機構。
據報道，日本政府、菲律賓最高法院，以及澳洲情報機構均受到不同程度影響。
在美國，有聯邦眾議院幕僚向新聞網站《Politico》表示，由於日常工作高度依賴Outlook，故障令部分立法工作延誤近一整天。
新加坡政府亦證實部分系統受到衝擊。
印度多個工作場所同樣受到影響，不少上班族因無法正常收發電郵而打亂原定工作安排。
英國醫院及警政單位受波及 999緊急服務影響有限
在英國，國民保健署（NHS）旗下部分醫院及家庭醫生診所受到故障影響。
部分學校及警政單位亦出現服務問題。
由於醫療機構日常需要透過電子郵件及數碼系統處理行政工作，微軟服務中斷可能影響內部通訊及工作流程。
不過，英國網絡安全部長Liz Lloyd表示，事件對999緊急求助熱線等重要前線服務的影響有限，交通網絡亦未有因此中斷。
加拿大鐵路、醫院電郵系統異常 旅客或收不到行程通知
加拿大亦未能倖免。
據報道，加拿大鐵路營運機構提醒乘客，由於電郵服務受到影響，旅客可能無法正常收到行程更新通知。
加拿大各地亦有醫院的電子郵件系統出現異常。
對依賴電郵接收行程變動、預約通知或工作資訊的用戶而言，服務中斷帶來一定不便。
COP31氣候峰會亦中招 與會官員無法使用Outlook
除了政府及企業，國際會議亦受到波及。
在土耳其安塔利亞舉行的聯合國氣候變化綱要公約第31次締約方會議（COP31）期間，部分與會顧問及官員因無法使用Outlook而受到困擾。
對需要與不同國家代表、機構及工作團隊保持聯繫的與會人士而言，電郵服務突然中斷，令日常協調工作更加困難。
微軟解釋故障原因：網絡容量升級出錯 排除網絡攻擊
面對全球大規模服務中斷，微軟表示，事故與網絡容量升級期間出現的技術問題有關。
公司指出，故障並非由網絡攻擊引起，亦與AI代理程式無關。
微軟其後派員調查及搶修，並採取分階段恢復服務的方式。
由於受影響範圍龐大，公司表示需要確保系統重新上線後保持穩定，避免急於恢復服務而引發其他問題。
微軟亦承諾，在完成內部審查後，將公布完整事故調查報告。
周五下午大致恢復 微軟仍未提供全面修復時間
根據微軟公布的進度，周五格林威治標準時間凌晨4時36分，全球部分地區開始出現局部恢復跡象。
至下午1時32分，北美地區的服務恢復情況已有更廣泛改善，歐洲大部分地區持續好轉，亞太區亦出現令人鼓舞的復原進展。
BBC報道指出，至周五下午，相關服務已大致恢復。
不過，微軟仍未能提供全面恢復正常的確實預計時間（ETA）。
微軟發言人向受影響客戶及合作夥伴致歉，表示公司明白用戶對其服務的信任，並嚴肅看待相關責任。
專家警告：全球過度依賴少數科技巨頭
網絡安全公司e2e-assure行政總裁Rob Demain指出，微軟全球大當機是一項嚴峻提醒，反映企業及公共機構對少數大型科技供應商的依賴程度相當高。
當企業、醫院、法院及政府部門均採用同一套電郵、協作及雲端系統，單一供應商出現重大故障，便可能同時影響多個國家及不同產業。
對一般用戶而言，Outlook或Teams暫時無法使用可能只是工作上的不便；但對依賴即時通訊處理重要行政及公共服務的機構而言，影響則可能更加深遠。
隨着微軟服務逐步恢復，外界接下來將關注事故的完整技術原因，以及公司會採取甚麼措施，避免同類全球性故障再次發生。
Related Posts:
Leave a Reply