大埔宏福苑宏昌閣於周三（26日）下午發生嚴重火警，棚架首先起火，其後火勢迅速蔓延，短短一小時內由一級升至四級，至傍晚6時22分更升級至五級火。猛烈火勢波及附近多幢樓宇，截至晚上11時，災難已造成至少36人死亡、30人受傷，其中包括一名消防員在救援期間殉職。至周四（27日）凌晨，大火仍未完全救熄，救援行動持續進行。
事件震撼全港，市民無不關注災場情況及居民安危，不少毛孩亦因突如其來的火災被困單位，牽動各界心弦。多位藝人利用社交平台力量，積極轉發社區救援資訊，包括受影響居民的援助渠道、毛孩救援隊伍的位置及物資需求等，希望能讓更多人接觸到最新資訊，加快支援工作。參與轉發的藝人包括謝霆鋒、張繼聰、鄧紫棋、楊千嬅、蔡卓妍、林淑敏、林盛斌等人，眾人同心表達對災民的關懷。
除了轉發資訊，也有藝人選擇以實際行動支援受災居民。ERROR成員郭家駿（193）透過社交平台主動表示願意提供車輛協助物資運送：「想問下大埔附近有冇物資需要運輸去其他地方或者服務中心社區會堂？我車尾箱夠大。」他強調即使未能直接參與救火，也希望憑個人能力盡一分力，支援前線與受影響居民。
另一方面，江若琳亦宣布，她與丈夫蕭潤邦所經營的餐廳「堅信號大埔店」將通宵營業，為受火災影響的居民免費提供食物及飲品，讓需要的人能有地方歇息補給。江若琳呼籲受影響市民注意安全，並表示：「今晚將會通宵開放並為受火災影響的居民提供免費食物及飲品。」
社區多方力量亦迅速應對，大埔區內的庇護中心通宵接收居民，義工隊伍亦陸續加入支援行列，包括心理支援、物資派發、毛孩搜救等不同層面。災難雖然造成重大傷亡，但社會各界以不同方式伸出援手，展現港人守望相助的精神。
