「你的包裹派送失敗，請重新確認地址。」收到這類短訊，先不要撳入連結。
香港詐騙問題持續嚴重，警方最新數字顯示，2026年首8個月錄得29,670宗詐騙案，按年增加4.5%，涉及損失高達52.1億港元。騙徒更開始利用AI虛擬客服，冒充速遞公司職員，令真假更難分辨。
其中順豐香港透露，自2025年開始全面推廣以官方App取代SMS後，相關受騙率由5.03%大跌至0.65%。
收到企業SMS 第一眼可以先睇「#」
不少香港人未必知道，通訊辦其實已推出「短訊發送人登記制」。
參與計劃並完成認證的機構，會使用以**「#」開頭**的已登記發送人名稱發出短訊，例如：#XXXX
這個「#」並非普通文字，而是代表該發送人名稱已在通訊辦登記。只有獲認證的發送人，才能使用相應的「#」名稱發送短訊。
不過有一點容易誤會：沒有「#」不代表一定是騙案。
通訊辦解釋，部分需要收件人直接回覆的正常短訊，仍可能以普通電話號碼發出。因此「#」可以用作認證訊號，但不能反過來理解成「冇#＝一定是假」。
騙徒最常用4個「包裹出事」理由
順豐香港表示，近期假冒速遞公司的騙徒經常聲稱：「多次派送失敗」、「聯絡不到收件人」、「地址不符」或「包裹損壞／遺失」。
之後再誘導事主進入假網站、輸入銀行資料，甚至下載來歷不明的程式。
部分騙案更加入AI虛擬客服，令電話對話變得更像真正企業客服。
順豐教「三不」 要求轉帳幾乎已是警號
順豐提醒，官方客服有「三不」原則：不會索取銀行戶口或密碼、不會要求客戶轉帳，亦不會將電話轉駁至執法機關或金融機構。
如果突然收到「順豐」短訊聲稱包裹出事，最安全做法並非點擊短訊內的連結，而是自己打開官方App查看運單，再經官方客服核實。
通訊辦同樣提醒，即使短訊看似可信，都不應隨便開啟陌生連結、提供銀行或信用卡資料及轉帳。
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