網友批海底撈服務大不如前：再也不想去了
〔綜合報導〕內地連鎖火鍋店「海底撈」以其貼心的服務品質，一直深受民眾的喜愛。然而，近日一名台灣女網友在Dcard發文，分享了她光顧海底撈的最新經歷，發現除了餐點口味改變、份量變少，還遇到不少讓她失望的狀況，讓她直呼「再也不想去了」。
該名網友表示，自從海底撈進入台灣市場以來，她已經吃了約30次，但最近的一次用餐經歷卻讓她感到極為失望。她在文章中詳細描述了這次用餐中的多個不愉快事件，並感嘆海底撈的服務品質真的跟以前差很多。
首先，她在醬料區目睹一位客人不小心將夾子握把處掉進蝦滑醬油裡。她立即向店員反映此事，但店員僅收走了夾子，卻沒有更換醬油，這讓她覺得非常不衛生。她在文中寫道：「那個醬油到底有多噁心？」
此外，她提到以前海底撈的一大優點是不限時用餐，但這次她卻被告知限時90分鐘。當她備註要求湯底加濃時，店員花了近20分鐘才處理完畢，導致她們的用餐時間被浪費，店家也完全沒有道歉。她抱怨道：「明明前面是他們的疏失，才讓我們延誤用餐。」
網友還表示，當天她去的那間海底撈人潮眾多，但店內卻硬要挑在人多的時段進行職業訓練，且還在走道進行教學，讓空間變得更加狹窄。最後，她指出，以前結帳是專用的小木盤，但現在變成了用來吃東西的塑膠白盤，讓她覺得很不舒服。
這篇文章引發了廣泛的討論，不少網友認同她的看法，認為海底撈的服務和品質確實變差了。有人分享了自己的經歷，表示最近去台南的海底撈，全程都是自助服務，沒有提供圍裙、髮圈，甚至也沒有幫忙撈浮沫。另一名網友提到，她和男友在信義店慶生時，沒有任何慶生服務，服務員態度也很差。
然而，也有網友表示自己最近的用餐經歷仍然很好。有些人提到他們在不同的海底撈分店並沒有遇到限時問題，店員態度也很親切。有網友分享：「我上次跟朋友去板橋吃，沒有時間限制，還叫我們慢慢吃不要急。」
另外，有前海底撈員工在留言中解釋，原PO的經歷可能只是個別店或個別店員的問題。他表示：「我在海底撈工作也有一段時間，店裡對員工要求很高，很多人都是很努力、很認真在做。」